Sécurité du patient : guides et outils

Méthodes & Guides généraux

• Cadre général d’évaluation des démarches d’analyse des évènements indésirables associés aux soins
• Revue de mortalité et morbidité (RMM)
• Grille ALARM
• Mettre en œuvre la gestion des risques en établissement de santé
• Simulation en santé

Culture de la sécurité

• Guide du concept à la pratique (HAS 2010)
• Guide Utilisation de l’outil de mesure (FORAP 2015)
• Questionnaire culture sécurité interactif 
• Questionnaire culture sécurité papier 
• Guide comprendre et agir (HAS-FORAP 2019) 
• Guide pédagogique pour la sécurité des patients : édition multi professionnelle (OMS)
• Guide rencontre sécurité : un partenariat entre les équipes et la gouvernance
• Études et enseignements: enquêtes, études sur la perception de la culture de la sécurité chez les professionnels à l’hôpital et en ville.
• Projet scientifique de CLARTE 2010-2012

Travail en équipe/coopération

• Protocole de coopération et gestion des risques
  Document d’aide aux professionnels pour établir un protocole de coopération (article 51 loi HPST)
• Saed – situation, antécédents, évaluation, demande : pour aider à structurer l’information entre professionnels de santé. Adaptation française de l’outil anglo-saxon « Situation Background Assessment Recommendation » (S.B.A.R.).
• Check-list "sécurité du patient au bloc opératoire"
• Radioprotection du patient et analyse des pratiques DPC
  Les modalités de mise en œuvre de l’évaluation des pratiques cliniques exposant les personnes à des rayonnements ionisants à des fins médicales.
• Briefing Debriefing, méthode pour agir sur la communication et le travail d'équipes ciblée sur l'organisation des soins.

Les programmes

• Le projet Pacte : programme d’amélioration continue du travail en équipe
• Accréditation en équipe

Médecine générale

• Questionnaire simplifié évaluant la perception que les médecins généralistes ont de la culture de sécurité.
• Évènement indésirable associé aux soins (EIAS).Une définition unique de l’évènement indésirable associé aux soins dans le cadre d’un exercice hors établissement de santé.
• Analyser un EIAS dans le cadre d’un exercice hors établissement de santé (méthodes d’analyse)
• Classification des EIAS rencontrés hors établissement de santé (grilles d’analyse)
• La RMM en médecine générale

Chirurgie/bloc opératoire

• Check-list "sécurité du patient au bloc opératoire" L’utilisation d’une check-list vise à améliorer le partage des informations et à réaliser une vérification croisée de critères considérés comme essentiels avant, pendant et après toute intervention chirurgicale.
• Marquage opératoire Point sur le projet international High5s « Agir pour la sécurité des patients » qui  souhaite sensibiliser à l’utilité du marquage opératoire afin de réduire les erreurs de site ou de procédure.
• Coopération entre anesthésistes-réanimateurs et chirurgiens
  15 points clés pour une pratique efficace en équipe.
• Sécurité des patients en chirurgie ambulatoire
  Recommandations organisationnelles pour comprendre, évaluer et mettre en œuvre.

Administration du médicament

• Outils de sécurisation et d’autoévaluation de l’administration des médicaments
  La gestion des risques due aux erreurs médicamenteuses. Une adaptation de ce guide a été réalisée pour le secteur HAD.
• Conciliation des traitements médicamenteux en établissement de santéSensibiliser et accompagner les professionnels et les patients à une démarche de prévention et d’interception des erreurs médicamenteuses.
• Interruptions de tâche lors de l’administration des médicaments
  Situations à risques d’erreurs, les outils pour les éviter.

Communiquer - Impliquer le patient

Pour les professionnels de santé

• Annonce d’un dommage associé aux soins, le guide proposé permet de répondre aux attentes et aux besoins légitimes des patients et d’accompagner les professionnels de santé.
• SAED « Situation-Antécédents-Évaluation-Demande »,outil pour aider à structurer la communication entre professionnels de santé et intégrant les éléments concernant la sécurité du patient.
• FAIRE DIRE, outil qui permet de s’assurer que les informations et les consignes reçues par le patient sont retenues et bien prises en compte.
• Annonce d’une mauvaise nouvelle, un guide pour aider les professionnels à mieux répondre aux attentes des patients.
• Check-list « sécurité du patient au bloc opératoire »,l’utilisation de cet outil vise à améliorer le partage des informations et à réaliser une vérification croisée de critères considérés comme essentiels entre professionnels. Lors de l’utilisation de cet outil, les patients doivent s’attendre (voir doivent exiger) de participer aux vérifications nécessaires en pré opératoire.

Pour les usagers

• Oser parler avec son médecin, outil qui incite le patient à initier un dialogue équilibré et transparent avec son médecin.
• Parler avec son pharmacien, outil qui incite le patient à initier un dialogue équilibré et transparent avec son pharmacien.
• Décision médicale partagée, une démarche qui permet de promouvoir l'implication des patients dans la qualité et à la sécurité de leur prise en charge.
• Favoriser le dialogue entre représentants des usagers et professionnels de santé, outil pour les représentants des usagers afin d'encourager et de favoriser le dialogue avec les professionnels de santé sur les questions liées à la sécurité des patients (site du Ministère de la santé).
• S’impliquer dans la certification pour faire valoir le point de vue des usagers, outil pour aider les représentants des usagers à porter un regard évaluatif sur la manière dont l’établissement satisfait ou non les exigences de la certification.